DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es que usted ame sus joyas y las aprecie en los años venideros. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que nosotros y todos los productos que vendemos superen sus expectativas.

En el improbable caso de que no esté 100 % satisfecho, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en todos los pedidos no personalizados (los pedidos personalizados incluyen anillos de compromiso, tamaños de anillo especiales si el anillo viene en un tamaño estándar, cualquier tamaño especial de collares y artículos grabados, determinadas colecciones, etc.). Los artículos hechos a pedido están claramente etiquetados en el sitio web.

Le pedimos su cooperación para ayudarnos a ayudarlo a que este proceso sea fluido y equitativo.

Para recibir un reembolso completo por favor:

Sigue estos pasos:

Paso uno:

Envíenos un correo electrónico rápido a return@lumije.com o llámenos/envíenos un mensaje de texto al 877-528-9675 para que podamos asegurarnos de que su devolución se realice sin problemas. Si su artículo es elegible para devolución/reembolso.

Segundo paso:

Recibirá una etiqueta de devolución prepaga para devolver su artículo, así como instrucciones escritas sobre cómo preparar su paquete para la devolución.

Paso tres:

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y procesaremos su devolución. Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original, tarjeta de crédito, cheque. Si pagó a través de Affirm, le reembolsaremos el dinero a Affirm y ellos, a su vez, le reembolsarán su(s) pago(s) inicial(es).